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Erste Schritte – Wie finde ich mich im Shop zurecht?

Damit Ihnen die Bedienung des HEV Shops leichter fällt, studieren Sie bitte unser Benutzerhandbuch . Darin finden Sie eine Anleitung, wie Sie Schritt für Schritt zum gewünschten Online-Formular kommen.


Kann ich dasselbe Login wie im alten Shop verwenden?

Nein, das Login zum alten Shop ist nicht mehr gültig. Bitte registrieren Sie sich neu. Nach Eingabe Ihrer Mitglieder-Nummer beim Registrierungsvorgang können Sie von den Mitgliederpreisen profitieren.


Der Shop funktioniert nicht richtig, was muss ich tun?

Allgemein müssen folgende Dinge eingestellt werden: Cookies müssen erlaubt sein JavaScript muss ausführbar sein. Evtl. vorhandene Popup-Blocker und ähnliche Programme können zu Fehlern führen. Sollten Fehler entstehen, deaktivieren Sie bitte evtl. vorhandene Sicherheitsprogramme von Drittanbietern.


Wieso funktioniert das Login mit der Mitglieder-Nr., Sektions-Nr. und Passwort nicht?

Der Webshop hat ein eigenes, separates Login. Bitte beachten Sie, dass auch das Login zum alten Webshop nicht mehr gültig ist und registrieren Sie sich neu.


Wie kann ich mich anmelden?

Gehen Sie bitte auf den ersten Querbalken „Anmelden“
Dort klicken Sie bitte auf das Feld „Konto eröffnen“
Dann geben Sie bitte Ihre gültige E-Mail Adresse ein und auf "Weiter".

Jetzt sind Sie auf 1. Anmeldung – hier geben Sie bitte Ihre Adressdaten plus das gewünschte Passwort ein.
Unten müssen Sie dann nur noch ankreuzen, ob Sie Mitglied sind, Mitglied werden oder als Nicht-Mitglied fortfahren möchten.
Wenn Sie Mitglied sind, geben Sie bitte Ihre Mitgliedernummer ein und klicken auf "Weiter.

Wenn Sie soweit sind, kommt die Meldung:

Wir haben Ihnen ein Bestätigungs-E-Mail geschickt.
Bitte folgen Sie den Anweisungen im E-Mail.
Hier finden Sie dann den Button „zurück zum Login“

Wenn Sie im erhalten E-Mail auf den Link klicken, kommt "Registrierung abgeschlossen".
Sollte hier eine Fehlermeldung erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte unter der Tel. Nr. 044 254 90 23 oder 044 254 90 36.


Wie kann ich einen Artikel kaufen?

Für Ihre Bestellung finden Sie den Balken in Grün mit den Feldern "Aktionen / Formulare & Verträge / Bücher / CDs".
Zum Bestellen von Online-Formularen bitte auf Formulare klicken und auf der nächsten Seite auf "Formulare / Verträge".
Nun sehen Sie in der Kopfzeile alle verfügbaren Kantone.

Legen Sie den gewünschten Vertrag in den Warenkorb (Symbol mit dem Einkaufswagen) und klicken Sie dann oben rechts auf den Warenkorb.
Im Warenkorb kommt nun die Zusammenfassung Ihrer Bestellung.

Klicken Sie auf „zur Kasse“.

Jetzt kommt nur noch die Zahlungsart und der Abschluss der Bestellung. Bezahlung per Rechnung ist erst bei einem Betrag ab Fr. 10.– möglich. (Sofern Sie regelmässig einzelne Verträge bestellen müssen, kontaktieren Sie uns bitte, dann können Sie auch per Sammelrechnung bezahlen).

Vorsicht: Sie bekommen den Vertrag nicht mehr per Mail, sondern finden ihn sofort nach Abschluss des Bezahlvorgangs im Shop unter der Rubrik "Formulare" (oben im grünen Balken). Hier können Sie den Vertrag ausfüllen und bearbeiten.


Was bedeutet «Postversand», «Online-Formulare» oder «Amtliche Formulare»?

Im HEV Shop können Sie folgende Formulartypen kaufen. Je nach Typ erhalten Sie die Formulare auf unterschiedliche Weise:

  • Postversand: Formulare dieses Typs werden Ihnen nach dem Kauf per Post zugeschickt.
  • Online-Formular: Diese können Sie sofort nach dem Kauf und ausschliesslich unter «Meine Formulare» einsehen und ausfüllen (siehe Was ist ein Online-Formular?).
  • Amtliche Formulare: Formulare dieses Typs können Sie direkt und ohne sie kaufen zu müssen als PDF herunterladen.

Bei vielen Formularen können Sie selbst entscheiden, ob Sie ein Online-Formular kaufen oder das Formular gedruckt per Post zugestellt erhalten möchten. Bitte wählen Sie unter «Art der Zustellung» eine der beiden Optionen.


Was ist ein Online-Formular?

Ein Online-Formular ist ein digitales Formular, welches Sie online einkaufen und dann in Ihrem Browser digital ausfüllen können. Da Sie ein Online-Formular digital unterschreiben können, müssen Sie es nicht mehr ausdrucken.


Warum soll ich ein Online-Formular kaufen?

Ein Online-Formular ist kostengünstiger als das gleiche Formular per Post. Ausserdem können Sie das Online-Formular bequem im Browser Ihres Computers oder Tablets ausfüllen. Sie können auf die von Ihnen gekauften Online-Formulare von jedem Computer mit Internetzugang zugreifen.


Wie kaufe ich ein Online-Formular?
  1. Im HEV Shop können Sie Online-Formulare unter «Formulare & Verträge» kaufen.
  2. Klicken Sie in der grauen Schaltfläche, oder im Menü in der linken Spalte auf «Formulare & Verträge».
  3. Klicken Sie auf den Kanton in dem sich das Objekt befindet bzw. auf den sich das Formular beziehen soll.
  4. Wählen Sie ein Online-Formular aus, oder wählen Sie unter «Art der Zustellung» «Online-Formular» aus und legen Sie es in den Warenkorb
  5. Im Warenkorb oben rechts erscheint nun die Anzahl der von Ihnen gewählten Produkte in einem grünen Kreis.
  6. Klicken Sie auf den Warenkorb und anschliessend am Seitenende auf «zur Kasse».
  7. Wählen Sie eine Zahlungsart aus und schliessen Sie die Bestellung ab.

Kann ich ein Online-Formular per Kreditkarte oder per Rechnung bezahlen?

Nur wenn die Summe Ihres gesamten Einkaufs über Fr. 10.– beträgt. Falls Sie per Rechnung bezahlen erhalten Sie diese als PDF per E-Mail. Bitte überweisen Sie anschliessend den Betrag.


Ich möchte regelmässig einzelne Online-Formulare bestellen und diese per Sammelrechnung bezahlen. Geht das?

Ja, bitte kontaktieren Sie uns:
E-Mail info@hev-schweiz.ch
Telefon +41 44 254 90 20


Kann ich mir ein Online-Formular auch per Post oder E-Mail schicken lassen?

Nein. Online-Formulare senden wir Ihnen nicht auf Papier per Post (Postversand) und auch nicht als PDF per E-Mail. Sie können Ihr Online-Formular ausschliesslich online in Ihrem Browser ausfüllen (siehe Was bedeutet "Postversand", "Online-Formulare" oder «Amtliche Formulare»?).


Ich habe ein Online-Formular gekauft und eine E-Mail erhalten, allerdings war kein Formular im Anhang?

Sie erhalten kein Formular per E-Mail, sondern ausschliesslich eine Kaufquittung. Sofort nach dem Kauf können Sie Online-Formulare unter «Meine Formulare» einsehen und ausfüllen.


Wie fülle ich ein Online-Formular aus?

Sofort nach dem Kauf können Sie Online-Formulare unter «Meine Formulare» einsehen und ausfüllen.


Ich habe ein Online-Formular in den Warenkorb gelegt, kann es aber nicht ausfüllen?

Bitte schliessen Sie zuerst den Zahlungsvorgang ab. Anschliessend können Sie die von Ihnen gekaufte Online-Formulare unter "Meine Formulare" einsehen und ausfüllen.


Kann ich ein Online-Formular auch auf einem Tablet ausfüllen?

Ja.


Wie lange kann ich ein Online-Formular ausfüllen, beziehungsweise herunterladen?

10 Tage lang, ab dem Datum der ersten Bearbeitung können Sie Online-Formulare ausfüllen. Nach dem 10. Tag können Sie Online-Formulare zwar noch herunterladen allerdings nicht mehr ausfüllen.


Kann ich ein Online-Formular für mehrere Objekte nutzen?

Nein, Online-Formulare sind nur für ein Objekt (z.B. eine Liegenschaft) gültig. Falls Sie das gleiche Online-Formular für weitere Objekte nutzen möchten, müssen Sie das gleiche Online-Formular im HEV Shop noch einmal kaufen, am einfachsten indem Sie unter "Meine Formulare" das gewünschte Formular mit dem Button "Kopieren (kostenpflichtig)" in den Warenkorb legen und kaufen.


Wie kann ich ein amtliches Formular kaufen?

Amtliche Formulare sind entsprechend gekennzeichnet und können gratis unter "Formulare & Verträge" als PDF heruntergeladen werden.